瑞士HTMi酒店管理学院
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2018年8月13日和2019年1月21日入学申请正式开始
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Anastasia Gegel – 顾客服务- 迪拜

 

 

 

 大家好,这是来自迪拜的问候!


作为一名顾客关系部的员工,我的日常工作除了协助酒店所有需要帮助的客人外,还负责接待酒店的VIP客人。在负责行政酒廊——一个非常私人的区域——的工作时,我们和F&B有许多合作,所以我得确保每天工作中我们和其他部门有非常顺畅的沟通及运作。我还负责为酒店所有的客人安排一些休闲娱乐活动,万一有一些特殊的场合或时刻时,我们得给客人们一些惊喜。此外,我还兼管酒店的带领参观工作(这是我最喜欢的工作)。当然我也负责处理客人的投诉,虽然这个工作不是那么让人开心的,但这也是为了让更多的客人满意。毋庸置疑地,我认为顾客关系是前厅部里最有意思的工作了!


Anastasiya
迪拜

 

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